Mediante la presente Política de Privacidad, le informamos sobre la recopilación, tratamiento y uso de sus datos personales mediante el uso de la presente página web, así como respecto al resto de tratamientos de datos que pudiera llevar a cabo SEAT en su interacción o relación con usted.
Identidad del responsable: | SEAT, S.A., con CIF A-28049161 |
Dirección: |
Autovía A-2, Km. 585, Martorell (Barcelona) |
Correo: |
Seat-responde@seat.es |
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO): | dataprotection@seat.es |
Le informamos que cuando usted compra un vehículo de la Marca SEAT en un concesionario o acude a alguno de los servicios de postventa, serán cada una de estas entidades las responsables del tratamiento de los datos personales que usted mismo les facilite en sus solicitudes de venta o de prestación de servicios.
No obstante, SEAT, S.A. será responsable, como garante de la Marca, para las finalidades derivadas de la garantía y responsabilidades del vehículo y de los productos y servicios que suministra, así como de todos aquellos datos personales tratados a través de la presente página web.
Finalidades y legitimación de los tratamientos llevados a cabo desde la web seat.es y otros formularios online:
Este tratamiento está basado en su consentimiento (al realizarnos directamente la solicitud para reservar un eXS KickScooter).
Finalidades y legitimación de los tratamientos relativos a garantías y responsabilidades del vehículo y de los productos y servicios que suministra SEAT:
Tal y como informado con anterioridad, cuando usted compra un vehículo de la Marca SEAT en un concesionario o acude a alguno de los servicios de postventa, serán cada una de esas entidades las responsables del tratamiento de los datos personales que usted mismo les facilite en sus solicitudes de venta o de prestación de servicios.
No obstante, SEAT deberá será responsable, como garante de la Marca de:
En el marco de las funcionalidades y servicios ofrecidos a través de la presente página web, y condicionado a las finalidades previamente indicadas, en SEAT tratamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos:
- Nombre y apellidos.
- DNI.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección Postal.
- Teléfono.
Datos de identificación de su vehículo:
- Datos relativos al estado del vehículo.
- Datos de geolocalización del vehículo.
- Matrícula del vehículo.
Datos de información comercial:
- Información que usted nos facilite acerca de sus preferencias, (por ejemplo, a título enunciativo, pero no limitativo: el tipo de vehículo y/o vehículos en los que está interesado, tipo de motor, color, interior del vehículo, equipamiento opcional y/o accesorios).
SEAT conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron:
Recogida | Duración | Comentarios |
---|---|---|
Prospects/Leads | 3 años desde la finalización de la prestación del servicio ofrecido (newsletters, publicidad, asistencia a eventos, comunicaciones electrónicas, etc.) o, en su caso, hasta que el interesado ejerza su derecho de supresión. | Artículo 72 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. |
Desarrollo de campañas de comunicación | 3 años desde la finalización de la campaña o, en su caso, hasta que el interesado ejerza su derecho de supresión. | Artículo 72 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. |
Gestión de contactos iniciales (ofertas) | 3 años desde que se constate la imposibilidad de convertir el contacto en cliente o, en su caso, hasta que el interesado ejerza su derecho de supresión. En caso de que el contacto devenga cliente, se aplicarán los plazos establecidos en el tratamiento “Clientes finales”. | Artículo 72 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. |
Call center y quejas de los clientes (incluidos los derechos de los interesados) | 3 años desde la formalización de la queja o la resolución del ejercicio de los derechos de los interesados. | Artículo 72 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. |
Encuestas de satisfacción del cliente | 3 años desde la finalización de la encuesta correspondiente o, en su caso, hasta que el interesado ejerza su derecho de supresión. | Artículo 72 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. |
Venta de piezas de recambio | Mientras esté vigente la relación contractual con el cliente. Tras su finalización, durante un plazo de 5 años o 10 años (para clientes con vecindad civil catalana). | Plazo de 5 años: plazo general de prescripción de obligaciones contractuales establecido en el Código Civil español. Plazo de 10 años: artículo 121-20 del Código Civil Catalán. |
Clientes finales | Mientras esté vigente la relación contractual con el cliente. Tras su finalización, durante un plazo de 5 años o 10 años (para clientes con vecindad civil catalana). | Plazo de 5 años: plazo general de prescripción de obligaciones contractuales establecido en el Código Civil español. Plazo de 10 años: artículo 121-20 del Código Civil Catalán. |
Clientes finales responsabilidad Marca (Garantías coche nuevo) | 3 años desde la entrega del vehículo | Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: Garantía legal: 2 años La acción para reclamar el cumplimiento de la reparación y sustitución del producto por cualquier disconformidad con el contrato, prescribe a los tres años desde la entrega del producto: 3 años. La acción para reclamar el cumplimiento de lo dispuesto en la garantía comercial adicional prescribe a los seis meses desde la finalización del plazo de garantía: 6 meses. La acción o derecho de recuperación de los productos entregados por el consumidor y usuario al empresario para su reparación prescribe a los tres años a partir del momento de la entrega: 3 años. La acción de reparación de los daños y perjuicios causados por productos fabricados o importados prescribirá a los tres años, a contar desde la fecha en que el perjudicado sufrió el perjuicio, ya sea por defecto del producto o por el daño que dicho defecto le ocasionó, siempre que se conozca al responsable de dicho perjuicio: 3 años. |
Clientes finales responsabilidad Marca (Garantías piezas taller) | 3 años | 3 años desde a contar desde la fecha en que el perjudicado sufrió el perjuicio. |
Obtención de datos de fuentes internas sobre estudios de mercado | 3 años | 3 años desde la finalización del estudio de mercado correspondiente o, en su caso, hasta que el interesado ejerza su derecho de supresión. |
Formación de empleados de los concesionarios | 3 años | Mientras dure la relación laboral. Posteriormente, hasta 3 años. |
Imágenes captadas en la vía pública por vehículos de prueba: | Se prevé un plazo de conservación de las imágenes por un periodo máximo de tres años, que se justifica por ser el plazo de prescripción de las infracciones muy graves reguladas en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales. |
SEAT comunicará sus datos a terceros en cumplimiento de las obligaciones legales que en cada caso correspondan.
Asimismo, SEAT le informa que sus datos podrán ser comunicados a concesionarios de nuestra Red Oficial y/o el Servicio Oficial de Postventa, que usted seleccione, siempre y cuando sea necesario para gestionar y tramitar su solicitud.
Por otra parte, informarle que SEAT contrata su infraestructura virtual según un modelo de “computación en la nube” a través de Salesforce.com, Inc., entidad domiciliada en los Estados Unidos de América, ostentando para ello la preceptiva autorización previa del Director de la Agencia Española de Protección de Datos.
Los derechos que usted puede ejercitar, como titular de los datos, son los que se indican a continuación:
Derecho | Contenido | Canales de Atención |
---|---|---|
Acceso | Podrá obtener confirmación si SEAT trata sus datos personales, así como, consultar sus datos personales incluidos en los ficheros de SEAT. | Podrá ejercer dichos derechos mediante solicitud escrita dirigida a SEAT, S.A, División SEAT España - Departamento Atención al Cliente, Autovía A-2, Km. 585, Martorell, Barcelona o enviando un mail a seat-responde@seat.es* *Para el ejercicio de sus derechos deberá adjuntar una copia de su DNI o u otro documento que acredite su identidad, e indicando el derecho que quiere ejercer. |
Rectificación | Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos, así como, completar aquellos que sean incompletos. | |
Supresión | Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. | |
Oposición | Podrá solicitar que no se traten sus datos personales. SEAT dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. | |
Limitación del tratamiento | Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos en los siguientes supuestos:
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Portabilidad | Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado y aquellos que se han obtenido de su relación contractual con SEAT, así como a transmitirlos a otra entidad. | |
Si considera que SEAT no ha tratado tus datos personales de conformidad con la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación frente a la autoridad de control competente, a través de la página web www.agpd.es. | ||
El ejercicio de estos derechos es gratuito. |